Preguntas frecuentes

Información de Compra

¿Qué significa “made to order”?

Nuestras prendas MADE TO ORDER son prendas que realizamos una vez confirmado el pedido. Nuestras prendas están confeccionadas en nuestro taller, una a una y de manera artesanal.

¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido?

Debido al carácter MADE TO ORDER de nuestras prendas, los pedidos estarán listos en un plazo máximo de 15 días, dependiendo de la demanda y nivel de pedidos que tengamos.

En el caso de los zapatos el periodo de recepción del producto será de 6 a 8 semanas.

¿Puedo hacer modificaciones en alguna prenda?

Puedes hacer pequeñas modificaciones en el diseño, y a veces también están disponibles colores no mostrados en la tienda on line.  Estas modificaciones tendrán un coste extra. Puedes consultarlo escribiéndonos a info@anaherrerosdetejada.com

Nuestros zapatos son totalmente personalizables dentro del muestrario y posibilidades que podemos ofrecer.

¿Cómo enviamos tu pedido?

Una vez esté listo tu pedido te enviaremos un mail y procederemos al envío mediante mensajería privada con servicio 24/48 horas.

¿Puedo devolver mi pedido?

Tienes 7 días para devolver tu pedido desde el día de recepción de este.  Debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetado y sin signos de uso. Ese caso devolveremos el dinero por el mismo medio que lo hayas pagado.

Los complementos, zapatos y los pedidos de vestidos realizados con modificaciones o variaciones de color a gusto del cliente no podrán ser devueltos.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Mándanos un mail a pedidos@anaherrerosdetejada.com o llámanos al 955 09 62 02 y te informaremos como realizar la devolución. Los gastos correrán a cargo del cliente

¿Tengo gastos de envío?

Si el envío es a península y Baleares los envíos serán 5,90€ en compras inferiores a 150€, En compras superiores a 150€ los envíos serán gratuitos.

A Canarias todos los gastos de envío serán 9.90€. Para envíos en el extranjero consulta las tarifas en info@anaherrerosdetejada.com.